（二）消费提示

　　工业和信息化部提醒广大电信用户，收到垃圾短信、不良信息和“响一声就断”骚扰电话时，可通过以下渠道投诉和举报：

　　1、收到含有涉黄、诈骗、贩卖违法物品、赌博等违法内容的信息，要立即向公安部门110报警平台举报。

　　2、收到其他不良、垃圾短信等信息，可向相关基础电信企业或工业和信息化部进行投诉、举报：

　　中国移动不良和垃圾信息受理平台10086999；

　　中国联通客户服务热线 10010；

　　中国电信客户服务热线 10000；

　　中国网通客户服务热线 10060；

　　工业和信息化部不良和垃圾信息举报中心010-12321。

　　3、遇到“响一声就断”骚扰电话时，用户应提高警惕，谨慎对待，并及时向工业和信息化部和各相关基础电信企业进行投诉、举报。

　　中国电信客户服务热线 10000；

　　中国网通客户服务热线 10060；

　　中国移动客户服务热线 10086；

　　中国联通客户服务热线 10010；

　　中国铁通客户服务热线 10050；

　　工业和信息化部电信用户申诉受理中心010-12300。

　　附件：1、2008年一季度基础电信企业用户申诉分类统计表

　　　　　2.、2008年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单

中华人民共和国工业和信息化部

二00八年四月三十日    

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