从体系架构上看，神州泰岳四位一体的运维管理解决方案不是把相关产品简单的捆绑在一起，而是在界面、消息和数据级进行了深入的整合，使其成为有机的整体。这与当前IBM、HP等国际知名企业在服务管理上所倡导的SOA和ESB等理念截然不同。

　　神州泰岳解决方案中心副总经理刘丁指出：“统一采集控制”从源头上实现了数据的统一采集，避免了对相同数据的多次重复采集，有效降低了对被管理设备和网络带宽的资源占用；“统一CMDB”在数据模型和存储方面把监控、安全、流程整合在一起，成为统一运维管理的核心；“统一管理流程”把监控、安全中所需的业务流程整合到统一的流程管理系统中，并与监控和安全管理紧密耦合，成为调度IT员工工作的基础；“统一门户和用户认证”把各系统的操作界面和用户认证登录统一起来，使各级用户能够统一、方便地完成工作。

　　2006年北京市科委设立了“IT服务管理关键软件研发和产业化推进”重点项目，神州泰岳承担了“IT服务管理行业指导规范研究”这一子课题，今年1月，这项课题的阶段性研究成果——《中国IT服务管理指导规范研究》一书出版。“作为本土IT服务管理现有经验的总结和归纳，希望能够为中国IT服务管理企业提供一些参考和借鉴，避免再走弯路、交学费。”王国华说。