最早的神州泰岳不过是中关村一个普通的IT企业，是国际知名的管理解决方案供应商CA公司增值代理商。2003年，我国各大行业的IT和非IT系统运行维护管理工作逐步走向流程化、规范化和电子化，对服务产品和解决方案的需求也在迅速膨胀。CA和神州泰岳敏锐地捕捉到了这一市场机遇。随后，神州泰岳专门组织了一支专业咨询和实施技术队伍，成立了“流程支撑管理业务部”，开始了在IT服务管理领域的耕耘。
从最初的简单的产品代理，到后来的产品代理和服务相结合，再到后来的自主研发和服务创新并进，神州泰岳在中国IT服务管理领域占据了越来越重要的地位。2005年12月，神州泰岳宣布收购联盈数码公司IT服务管理业务。业界对此事评价为“这不仅仅是一场并购，更像是国内两家本土IT管理企业的强强联合、优势互补。” 因为当时的神州泰岳已经是本土规模最大的IT管理厂商，尤其在电信领域具有领导者地位；联盈数码名列第三，在非电信领域位居第一。此次收购之后，神州泰岳在IT服务管理领域的优势更加凸显。凭借着与BMC、CA、微软等国际大品牌的合作，神州泰岳成为了中国IT服务管理市场的一匹黑马。
IDC数据显示，在中国IT服务管理市场，神州泰岳成为了紧随IBM和HP之后第三大厂商，在本土IT服务提供商中遥遥领先。神州泰岳总经理王宁将这些归结为一句话：因为专注，所以专业。
目前，神州泰岳拥有员工1000余人，其中技术人员约为80%。神州泰岳总部设在北京，在北京和上海设有两个研发中心，在全国各地设有办事处和分公司。在立足国内市场的基础上，神州泰岳正积极拓展海外市场。
敢于向国际大品牌宣战
作为一家本土的民营企业，在IT服务管理领域不甘于追随和效仿国际大公司的技术和产品，而是立足于自主创新，在服务于众多客户的经验基础上，神州泰岳开发了一套特有的四位一体的运维管理体系。
所谓四位一体，是指把“系统监控管理、信息安全管理、服务流程管理和综合运维门户”四个运维管理方面整合到一套解决方案中，实现“统一用户认证、统一运维门户、统一管理流程、统一CMDB、统一采集控制”，使运维管理不同方面有机融合为一体，统一呈现给用户、IT人员和管理人员，方便用户使用，减少系统维护和管理的工作量，为信息系统的稳定、可靠、高效、安全运行保驾护航。 |
