47岁的黄一帆并不尽符合外界对一家软件公司总裁的想象：年纪不占优势；没有那种圈里常见的“表现欲”，面对摄影师的镜头时，会略显严肃与矜持；“曝光率”极低，以至于在采访前记者只能搜索到粗略的一百多字的履历介绍。

这位四年前来到中国的新加坡华裔的创业经历，却符合如何敏锐捕捉商机、制造财富奇迹的商业想象：1993年在新加坡创办立通网络软件有限公司，6年之后公司上市，该公司由一个新加坡本土公司，扩张为全球第二大网络语音服务提供商，资产逾亿元。在事业的巅峰期，离开立通，2003年在北京创办软通科技有限责任公司，并使之成为中国成长最快的软件服务公司之一。

极为巧合的是，他一手创立的立通与软通科技这两家公司，都曾被世界四大会计公司之一的德勤国际会计公司看中，入选其每年挑选的“德勤亚太地区高科技、高成长500强”的大名单。

他的软通科技——一家四年前只有20多人，现在也只是150名员工的小公司，却已成为国内主要OEM厂商的PC维修软件外包商，并与英特尔成为合作伙伴，成为其全球八大独立软件开发商之一。而英特尔也入股该公司，成为公司的第三大股东。

在一次软通科技与英特尔协作会议上，一位英特尔公司的高层曾对黄一帆说了这样一番话：“跟我们英特尔合作的八家独立软件开发厂商，像IBM、CA、HP、赛门铁克，全部是超级的跨国公司，只有你们软通科技是最小的。”

正是这样一家小公司却有着非常大的“野心”。今年4月，该公司推出其转型的关键产品——CooCare远程电脑服务平台，这一产品使得软通科技得以完全进入价值300亿元的中国PC维护与管理服务市场。与其他同样垂涎Saas（Software-as-a-Service）服务的软件服务商相比，软通科技选择了一条可能更为实用又野心勃勃的路子——提供PC的管理、维护与安全解决方案，并搭建一个PC的远程服务平台，然后利用这个平台，把硬件和软件厂商一个个囊括进来，形成一个针对PC维护与管理服务的产业链。

“中国有一亿多台电脑，每台电脑每年平均会有五个大大小小的故障，为五亿个故障提供维修服务是多大的市场？”一提到PC维护与管理服务，黄一帆的目光顿时亮了，笑声爽朗，畅快时辅之以手势，极具煽动性。这才是真正的黄一帆——一个典型的职业经理人。

市场嗅觉

黄一帆最明显的创业性格是目光敏锐，善于嗅察最有潜力的市场，且下手快速。

正是由于看到了网络语音通讯业务的巨大商机，1993年他创办立通，并使之从新加坡扩张到美国，最后成为全球第二大网络语音通讯服务提供商。

2002年，黄一帆开始意识到PC的维护与管理服务是一座巨大的金矿，在美国PC服务这可是一个近800亿美金的市场，能否在中国撬开这个市场呢？他开始琢磨怎么下手，庆幸的是，他遇到了一个最合适的人——杨剑锋，他的下属，立通公司在中国区首席代表。此时的杨剑锋同样看好这个市场，两人一拍即合，杨剑锋随即开始在中国酝酿成立新公司。

2003年3月，软通科技成立。此时黄一帆“毅然”离开立通来到软通科技，开始了他的二次创业。当记者询问他是否还持有立通股份时，黄笑言“已把精力全都投到中国了”。

在PC服务中掘金并不容易，黄一帆坦承软通科技在初期也是一直在摸索赢利的模式。一开始，软通科技把自己定位为“PC管理与维护服务提供商”，实际上更多的是提供单机版的电脑维护软件，依靠技术方面的积累，慢慢谋求站住脚跟，这样规模的小软件公司在当时并不在少数。

黄一帆和杨剑锋开始去敲国内OEM厂商的门，跟同方、联想、方正、TCL等电脑厂商进行沟通，一圈下来，他们发现这些厂商开始在电脑中安装类似“一键恢复”、“智能驱动”等方面的维护与管理软件，而这些软件的大多来源于一家厂商——美国的凤凰科技，但厂商最大的不满就是价格太高。黄、杨这对黄金拍档意识到，软通科技的机会来了，他们决心对凤凰科技“下手”，抢占其在中国的地盘。

由于凤凰科技的研发中心在美国，无法对厂商的不同需求做出快速反应，研发成本较高，使得地处北京的软通科技看到了突破口。

经过两年多的技术积累与市场开拓，软通科技终于一步步蚕食掉了凤凰科技在中国的市场。除联想有自己的电脑维护软件研发中心之外，几乎大部分的一、二线的OEM厂商都成为软通的合作伙伴，软通科技由此完成了自身发展的第一次突破。

尽管软通科技在2005年才真正开始赢利，但与OEM厂商的合作是软通科技进入PC管理与维护市场的关键一步，软通科技也由此掌握了OEM厂商这个关键性的客户资源与渠道。此后的形势发展证明，这一举动使得软通科技在后来变得非常“幸运”。

“傍”上英特尔

终于，意料之外的重量级合作者-英特尔来了。

初步在PC维修服务市场站稳之后，黄一帆开始考虑跟IT行业巨头合作的可能性。但当他第一次主动去找英特尔公司时，洽谈并不成功，最后无功而返。

2005年初，英特尔开始发力要推出新的家用和办公电脑平台，芯片中内嵌的主动管理技术（AMT）成为亮点之一。这套技术需要来自PC维修与管理方面的软件商的支持，此时的软通科技进入英特尔的视野。

这次变成英特尔主动找上门来。在2005年5月，软通科技与英特尔建立战略合作伙伴关系，并成为与英特尔合作的全球八大独立软件开发商之一。尤为有趣的是，在这八家软件开发商中，除了软通科技是一家刚成立两年多的小公司之外，其余的全部是大型跨国公司，从这一点来说软通科技无疑是非常幸运的。

但这种幸运的背后实际上蕴藏着某种必然。

从英特尔来说，作为在全球处于垄断地位的芯片提供商，并不仅仅满足于制造芯片，它同样也开始觊觎PC服务市场，光在美国这一市场就达到了800亿美金，这就意味着在全球不同地区都可能存在这样一个庞大金矿，尤其是在电脑普及量飞速提升的中国。它需要在中国寻找一个合作者，标准有两条：一要有PC维护与管理服务的技术，二要有市场渠道。

软通科技恰恰达到了这两点：熟悉中国市场，有PC服务的技术，与国内大部分的OEM厂商有合作关系。于是，软通科技幸运地“傍”上了英特尔。

2006年初，英特尔决定入股软通科技，并成为软通科技的第三大股东，其副总裁Gregory Bryant也入主软通科技的董事局。

黄一帆称英特尔是软通科技的“战略股东”。当记者询问这四字的涵义时，黄一帆说：“我们主要是在技术与市场两个方面合作，英特尔可以通过软通科技打开国内OEM厂商的市场，而我们也可以与英特尔进行技术合作，同时也可以借助其品牌，开拓市场，促进营销。”

2006年11月23日，德勤国际会计公司的“2006年度德勤中国高科技、高成长50强” 评选结果揭晓，软通科技从众多国内软件厂商中脱颖而出，它以836.29%的业绩增长速度名列第九。黄一帆只说自己当时“非常高兴”，“把员工都叫到公司的会议室，备了些茶品，开了个员工大会，一起庆祝了一下”。

转向“蓝海”

“河北有一个做网吧服务的公司，用了软通科技的服务软件，没有店面，没有销售人员，没有库存，却可以卖电脑。为什么？他提供是针对客户的服务，硬件、软件的问题都给解决，慢慢客户就信赖他了，甚至进货的时候还打电话来问买可乐还是买百事。有了服务，就有了永久性的客户，这才是最核心的。”黄一帆很善于向记者“推销”他的服务理念，俨然一个优秀的推销员，这和其公司员工对其“很有感染力”的评价十分吻合。

正是凭着对于“服务”的重视，软通科技经过几次漂亮的转型，使得一片“蓝海”终于开始显露。

软通科技从提供单机版的PC维修服务软件开始做起，后又尝试做网络版（StarNET）、远程版（StarCare），但黄、杨二人始终存在一种“焦虑感”，这样的服务并不能成为软通科技最核心的竞争力。经过两年的技术积累与市场开拓，黄一帆意识到要向远程服务平台转型，软通科技才能真正“独享”PC维护与管理服务市场。他把建平台的想法告诉了杨剑锋，两人越谈越兴奋，随后又把公司的技术人员召集起来，“推销”公司未来的发展方向。

“那毕竟是种概念性的东西，看不到也摸不到，公司很多人并不能完全了解。”黄一帆坦承，“随后，客户认可了，渠道也清晰了，就越做越兴奋了。”

软通开始酝酿它的PC服务平台，经过近一年的开发，今年4月份，这个原先概念性的东西终于变成了现实——CooCare(酷越)平台，这是一个完全开放式的PC远程电脑服务平台。

从目前已经显现的雏形来看，这个平台囊括了PC厂商、IT服务商、运营商、ISV（独立软件供应商）、用户等，几乎形成了一个以软通的服务平台为核心的服务产业链，涉及面之广，参与者之多，客户的黏性之强，使人不得不产生更多的遐想。

黄一帆认为，在PC维护与管理服务平台领域，仅有软通科技一家在做，并希望软通科技在3年到5年之后，占领这个市场至少50%的份额。

“从我们的布局来说，第二家想进入这个市场的门槛会越来越高，因为服务不像产品，你一占领这个客户，他就跑不了了，除非服务品质不好。只要我们保持我们的服务，第二家想进入的门槛是非常高的。”黄一帆如此评价后来者想要进入这个市场的难度。

目前，软通科技正在投标国内一家电信设备供应商的招标，由于涉及呼叫中心方面的相关技术，而在远程PC服务方面，只有软通科技一家公司投标。当记者问是中兴还是华为时，黄一帆笑而不答，只说以后会有更好的消息。

实际上，这家起初只有500万元投资的软件公司还有很多隐秘之处，到采访结束时，黄一帆依然没有透露软通科技的资产以及赢利情况，只是说将在几年之后上市。

尽管如此，软通科技依然是一家值得注意的公司，因为它盯住的是每个人手中的电脑。