邮政速递综合信息处理平台（简称综合平台）是中国邮政为了促进速递业务的发展、提高客户服务水平、加强内部管理而建设的一个信息化平台。在建设过程中，国家邮政局的领导经过广泛深入的调查、多方比较，最终选定Teradata作为战略合作伙伴。邮政速递综合信息处理平台邮件全程动态跟踪查询子系统于2006年6月28日上线运行，是中国地区第一个利用动态数据仓库技术实现实时数据加载与查询的系统。

　　两年多来，综合平台系统一直经历着不断完善和优化的过程。在生产作业流程优化和业务功能扩展的同时，基于动态数据仓库系统的业务分析、时限监控、账务结算等业务支撑子系统也逐步建设起来。

压力下求变

　　中国邮政特快专递EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络，依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网。EMS在全国共有200多个邮件处理中心，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于今年在南京建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力，建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。

　　在中国加入WTO的大背景下，特快专递市场逐步对国外速递公司开放，以DHL、Fedex、UPS和TNT为首的“四大家族”大举进军中国，在国际业务方面对EMS造成了不小的压力。同时，国内的中小速递企业也逐渐兴起，由于他们在客户服务、资费等方面能够提供更加灵活的策略，因此在同城业务和大中城市间业务上对EMS形成了冲击。

　　为了进一步提高市场占有率、提高客户的满意度，邮政特快专递也推出了一系列的新产品和更加贴近客户的服务。同时，中国邮政也意识到信息系统的建设对于提高管理水平和客户服务水平具有深远的意义。1994年开始，中国邮政就开始建设速递跟踪查询系统，十余年间已经建设了两代系统。虽然立足于不同的历史条件，但是对提高速递信息反馈率、方便查询、增强生产辅助处理效率、提升速递服务品质和竞争力、加快速递业务发展起到了非常明显的推动作用。