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联想昭阳的蜕变基因
ICHINA.NET.CN  2008年06月05日  来源:中国信息化  阅读: 【字体:

服务管理的世界级专家Karl Albrecht和Ron Zemke,在其新版著作《服务经济》一书中有这样的担忧:“数字鸿沟”是一面电子科技的高墙,将顾客和服务人员隔离开。


回顾笔记本电脑发展历程,国产笔记本多是以OEM生产为主,缺乏核心技术与品质,因此不断遭受国外品牌的挤压,这个问题一直以来就是业内关注的焦点。

 

联想集团笔记本家族中的昭阳品牌引起了记者的注意:1996年,联想昭阳S5100诞生,由此开辟了国产笔记本电脑从无到有的历程,并一举打破了国内笔记本市场由国外品牌垄断的局面,此后昭阳产品又演绎了一系列的蜕变传奇—多次蝉联国内笔记本销量冠军、“零故障”服务都灵冬奥会、圆满完成“可可西里科学考察探秘行动”、数次成为国家领导人赠送外方领导人指定礼品……

 

1996年到如今的12年中,昭阳笔记本如何由低成本路线转向依靠核心技术与品质的高端路线?积淀在昭阳品牌中的蜕变基因在哪里?对这些问题的答案进行探讨,更具有现实的借鉴意义。

  

“鲶鱼效应”之后

1995年之前,中国笔记本电脑市场上触目所及皆是跨国品牌——来自日本的东芝雄霸中国市场龙头宝座。面对这一局面,当时一些国内厂商虽心有不甘,但受制于浅薄的技术与经验积淀,研发和制造笔记本电脑对其而言几乎是个“不可能的任务”。

 

此时,联想发动了一场“万元奔腾”的行动,并连续4次大幅度降低奔腾电脑产品的价格,在第一、二季度连续达到市场第一的位置。站稳脚跟的联想开始思考拓展新业务增长点的问题。而正是在销售东芝笔记本电脑的过程中,联想发现,尽管连台式品牌机都还在兼容机和DIY的包围下艰难图存的同时,已经有国内企业级用户正逐渐认识并接受笔记本电脑。

 

1996828,联想推出第一台国产笔记本电脑——联想昭阳S5100,这是联想进军笔记本市场的第一步,也奠立了国产笔记本从无到有的里程碑。这台看起来有些笨重的笔记本电脑至今还摆在联想陈列柜最显眼的位置。

 

经历了两年的痛苦摸索,联想率领国有厂商通过价格战向国际品牌发起冲击。1999

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