哼唱着艾薇儿的《酷到骨子里》，读着韩寒的《零下一度》，一切的一切表露着80后一代的心迹——冷酷到底！自我、个性是80后的代名词。他们特立独行，向往无拘无束，放肆、大胆地颠覆常规是他们一贯的处事态度。一切事情按照自己的方式处理是他们毕生的梦想。自助餐、自助游、自助登机，甚至自助购物等诸多自助行为则是这方面最好的体现。

　　薇薇是一位典型的80后时尚白领，她的身体里流淌着“冷酷”的血液。同时，她还是一个彻头彻尾的时尚购物达人，购物是她闲暇生活中最重要的部分。北京王府井步行街、上海恒隆广场、香港弥敦道都曾出现过她的身影。在她看来，国际化消费理念、崇尚自然的设计构想、轻松自然的购物环境、个性化的消费体验都是非常重要的，消费者在此体验的不只是购物，更是全新的生活方式。

　　最近，薇薇在一家购物中心体验到了新鲜的自助购物服务方式。和大多数购物中心一样，有黄金的地段、顶级的建筑、一流的商品、精心的服务，但是这家购物中心的最大不同就是其便捷的自助服务。这里的自助服务设备不同于别处，不是大家仅能想象到的ATM或者饮料贩售机，而是一个叫IBM AnyPlace Kiosk的聪明家伙，衣食住行都可以由它搞定。

　　一个周末的下午，她在这里体验了一段非同寻常的美妙感受。当天，她本打算先去购物中心满足一下自己的购物欲，然后再去电影院看最近正在热播的《全民超人汉考克》。初步计算她的时间可能非常紧张，因为中间可能还要花时间排队买票，排队付费等。但是Kiosk的出现让她当天下午的行程井井有条，近乎完美。

镜头1：

“Shopping GPS”

　　她首先到了购物中心，这里包括五条地面街区和两条地下街区，尽管规划的非常有条理，但是如果想要直接找到自己想要去的专卖店还是非常困难的，这时她发现进门处有一台Kiosk。凭借时尚达人的灵敏嗅觉，薇薇知道这台机器一定可以提供一些相关信息。她轻轻地触动了屏幕，屏幕里几乎展示了薇薇需要的所有信息。这里不但有整个购物中心的平面图，而且还可以轻松地找到自己想要去的专卖店的位置，以及各个专卖店的促销信息。此外，身为该购物中心会员的她还可以查询自己的积分、积分礼品兑换信息，掌握自己的消费及累计积分情况。而且最方便的是，通过Kiosk上的刷卡器刷卡，就可以使用会员卡里面的积分打印兑换券。正巧，她看到了Nike专卖店里正在举行积分打折的活动，二话不说，薇薇马上把会员卡在Kiosk上一刷，积分兑换券马上就打印出来。接着薇薇就冲向了心仪许久的专卖店。到了专卖店她直接选中了之前已经在Kiosk里相中的商品，付款，打包——一切搞定。这个过程不需要排队和咨询销售人员，比过去节省了大部分的时间，就好像给购物过程安装了GPS一样，一切尽在掌握！