文 | 若水

“B2C网站之所以赢利能力弱，主要是商务模式存在问题。” IDC中国副总经理万宁这样表示。

开中国电子商务先河的B2C，面对B2B的强势和C2C的咄咄逼人，发展的脚步却是迟滞的。相比阿里巴巴和淘宝网的无限风光，B2C一度像“被误打入冷宫的皇后”。在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C很容易沦落。

“与B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦得多——不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款……任何一个环节出了问题都让人吃不消。”一位资深电子商务专家表示，B2C似乎总是处于血雨腥风之中。

随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，阻碍电子商务发展的物流瓶颈已经得到缓解，不过支付环节依然还有待进一步提升。

七彩谷商城CEO李邦星告诉记者，在B2C领域，一般每配送一单商品，除了消费者支付的送货费以外（有些单子还是免送货费），网站还要贴补一定比例的运费。由于大多数消费者习惯于货到付款，因此快递在把货送到消费者手中以后，还要把货款拿回公司。一来一去，物流成本就增加了。如果消费者能采取网上支付，物流成本可以从10%降到5%。相对于网上支付收取的1.5%~2%的手续费，B2C网站可以节省不少钱。以卓越和当当各1500万元的月营业额计算，采取网上支付可以为其分别节省45万元的成本。

“红孩子”典范

婴儿用品网络销售公司“红孩子”(北京)信息技术有限公司2007年的销售额突破6亿元，这样的成绩足以让国内B2C领域的代表性企业当当、卓越眼红。而另一个数据，更足以让卓越、当当们汗颜。“红孩子在成立的第一年便赢利了，现在的净利润控制在两到三个点上。”红孩子CEO徐沛欣表示。

这家于2004年6月成立的婴儿用品网络销售公司，上游已经有了