可以断言，博客的出现，特别是博客在政府门户网站上的出现，将使“官网”成为一个成本最低、速度最快、通道最畅的“官民互动站”，让民间的诉求及时、准确、“原汁原味”地传递到政府各级部门，将使官与民之间实现由“不畅”到“顺畅”的伟大变革。

事在人为，更在人心

电子政务特别是政务网站的发展有效的降低了成本，其关键还是要取决于有多少公众“使用”。如果出现点击率和使用率的“双低”，就是一种资源的浪费。

事情的成败往往在于“人为”，事情的好坏则更多在于“人心”。政务网站的建设者和决策部门更多的应该用心考虑：到底有没有“一招鲜”的办法，可以立竿见影，迅速提高政务网站的关注度呢？

央视提出了“开门办春晚”的口号并付诸行动，近几年收视率一路飙升。央视的这个办法完全可以借鉴用来解决目前政务网站所面临的困惑。“开门办网站”的实质是，为了更好的落实党的十七大报告提出的“注重实现基本公共服务均等化”这一重要方针，是打造服务型政府的一条“捷径”，必将更广泛地赢得“人心”。

国家信息化专家咨询委员会委员、国家行政学院公共管理部教授汪玉凯，在2007年中国政府网站绩效评估结果发布会上指出：“门户网站要吸引社会的眼球，不仅仅是搞一些有计划的访谈，也该有广泛的政民互动。围绕一些重点问题，比如看病难、上学难等问题，可以约请一些高级人员直接面对面对话。政府门户网站要敢于把一些社会关注的焦点问题拿出来跟公众进行对话，引起社会的广泛关注。”

在具体的工作中，我们的做法可以多种多样。比如在网站上开辟《网络直播间》或《市民论坛》等栏目，借助音频、视频等技术手段，让公众通过网络的渠道参与交流互动。安徽省芜湖市的政府网站，在政民互动的环节上做得就很有特色。政府也可以组织一支由公众为主的“民间智囊团”，定期倾听他们的声音，以民间诉求为导向建设网站。政府还可以向社会公众公开征询网站建设的意见和建议，或者请百姓来给政府网站“挑错”，对好的创意和对错误的指正给予精神和物质的奖励。试想，当一个公众参与到“民间智囊团”中来，他带动的将会是身边的一大群人。