文 | 郑熠
2007年12月26日，国内一家ICT研究咨询机构发布的报告显示：我国57.5%的公众从未访问过政府网站；上过互联网的人中也仅有54.6%的人访问过政府网站；经常访问政府网站的人仅有4.0%。
为什么没有政务网站不行，有了政务网站也不行？为什么建网站没钱不行，有了钱也不行？为什么网站内容不更新不行，更新慢了不行，更新快了还是不行？为什么交流互动少了不行，在线办理还是不行？到底怎样做才能提高公众对政务网站的关注度，突破口在哪里？
笔者认为，提高公众对政务网站的关注度，凝聚政务网站的人气是解决问题的“良策”。具体方法有以下三个：
路在脚下，也在空中
造成政务网站关注度不高、人气“不旺”的首要原因是门槛太高。普通百姓想上网，先要购买PC，再要开通宽带，然后架好MODEM，安装好操作系统、防火墙和杀毒软件……业内有一个关于“二八”理论的共识，即目前国内人群中只有20%的人有上网条件。再细想一想，这20%的人中间又有多少人是为了登录政务网站而上网的呢？成本大，门槛高，所以将80%甚至更多的人群拒之“网”外，使政务网站的受众面不足，关注度不高。
是什么使门槛如此之高？很重要的一个原因就是“网”和“线”。不可否认，我们脚下畅通的“网路”和“线缆”曾经是政务网站发展的基础，是“重中之重”。但是随着时代的发展，科技水平的进步，公众的生活节奏在加快，需求也在日益提高。由于“网”和“线”的束缚，政府门户网站在普遍性和主动性上遭遇到了尴尬。
移动版（WAP）政务网站的出现，较好的解决了这些问题。无线技术应用在政务网站上将会大大降低门槛，无论是政务网站的建设方还是普通老百姓，都将告别架管穿线，甩掉线缆包围。笨重的服务器将会换成无线的传输设备；烦琐的台式机、笔记本用几乎人手一部的手机就可以替代；冗长的线缆将会消失，无处不在的空气就是零成本的传输介质。 |
