近日，部分网友反应，瑞星杀毒软件昨日升级以后，导致部分Windows XP用户出现无法进入桌面等问题。据了解，这是由于瑞星杀毒软件将某些版本的explorer.exe文件误杀所致。目前，瑞星已就此提供解决办法，并向用户道歉。

以下为瑞星杀毒软件误报部分explorer文件的声明：

4月28日下午5点，瑞星杀毒软件升级到20.42.01版本后，部分Windows XP用户出现无法进入桌面、任务栏的【开始】菜单按钮消失等现象。经查明，该现象是由于瑞星杀毒软件将某些版本的explorer.exe文件（版本为6.00.2900.3156 xpsp_sp2_gdr.070613_1234）误判为病毒trojan.dl.win32.mnless.zib并处理所导致。

事件发生一小时后，瑞星公司于当晚6点暂停了升级服务，并对病毒库进行了紧急处理，在当晚9点升级的20.42.02版本已经解决了该问题。

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