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春雨医生的“路”与“荆棘”
 2015年08月05日  来源:ICHINA  张越

    春雨医生主要是提供三甲医院专家医师的在线医疗健康咨询服务。2014年8月,春雨医生宣布获得5000万美元C轮融资,各大社区、公共交通站台处,随处可见春雨医生的新一轮广告热浪。此次春雨医生融资的主要用途是招揽医生和用户,据公司介绍,“2015年,我们的目标是医生和用户数量分别达到20万名和1亿名”。
    作为国内第一家做移动健康的公司,春雨天下软件有限公司于2011年11月份正式推出的春雨医生APP,在近三年间不断推出在线医疗健康服务的业务,上线之初,春雨医生主要有症状自查和咨询医生两块业务;2013年10月,春雨推出病患自查的智能搜索引擎;2014年1月,春雨推出“会员制”,开始试水付费制;同年4月,春雨“空中诊所”服务上线,开始支持医生在春雨平台上开设诊所……日益成熟的在线医疗健康咨询服务,一举击败了像好大夫等传统网页版医疗咨询平台。

mHealth的优势能否继续?
    不得不承认,随着投资市场对春雨医生的新一轮力捧,移动医疗再次成为市场关注的焦点。我们可以看到,与传统的PC端相比,无论在用户、即时交流,还是在巨量的数据传输和处理能力方面,mHealth(即Mobile Health,也称为移动医疗或移动健康)都有着明显的优势。然而,春雨医生CEO张锐当年所说“春雨掌上医生坚决不会做PC端”的言辞,如今却被网页版成功实现了“诺曼底登陆”。纵使豪情万丈,也不得不向用户的使用习惯低头。
    但是,在2014年底,在华盛顿召开的一年一度的mHealth Summit大会上,高通公司总裁Derek Aberle特别强调随着移动互联网的到来,“我们获取信息、得到帮助的速度已经从原来的按‘天’计算,进化到了按‘秒’计算,未来则会变成‘实时’,这种扩展速度和覆盖范围是PC产品远远无法做到的。”
    让腾讯斥7000万美元注资的互联网医疗公司丁香园CEO李天天,谈到这个生态系统的三个主要特点时提到:“第一、有突破性的技术;第二,具有价值,能够确保和加强患者安全与医疗质量;第三,可支付。能够在服务中获得有价值的数据,并根据数据进行分析,来为临床、科研和患者教育提供更为精准的指导,也是mHealth的一大优势。”
    这也是来自医疗服务领域、制药企业、通信企业、政府、非盈利组织、高校、科研院所、保险公司等行业的各相关人士,共同坚信mHealth未来趋势的原因:mHealth服务正在从一些简单的App应用,简单的可穿戴设备进化成为一个完整的生态系统,并发挥越来越大的作用。

APP转型的关键:以数据为中心
    从春雨医生这几年的发展转型中,我们不难窥探到一些mHealth App的两大趋势:一是App与HIS(医院管理信息系统)系统打通,变成医院信息化系统的延伸;二是App与硬件结合,对硬件(传感器)收集来的数据进行管理、存储和分析。无论是与软件的结合还是与硬件结合,其本质是与数据的结合。
    如今春雨医生的触角已经延伸至整个医疗产业链上,包括医院、药厂、保险公司、体检以及新兴起的可穿戴设备等,试图实现商业变现。据了解,未来公司实现盈利,主要是通过多种途径:其一,是和可穿戴设备合作以及乐语、京东云平台等数据采集平台合作,“我们进行数据解读和分析,并将医疗服务和可穿戴设备捆绑售卖,可以打通服务链,进行长期的服务收费分成。”春雨医生公关总监徐妍妮介绍。
    春雨医生还在探索的商业模式是和保险公司合作。商业保险公司,通过春雨医生提供的数据分析,也就是用户健康档案跟踪记录用户的健康数据来分析用户的健康情况,并随时做出干预,以便将疾病控制在萌芽阶段,对于保险公司来说,这样的分析能帮助他们降低赔率,目前英国和美国有这种合作的案例。
    EMR/EHR数据(电子病历/电子健康档案)、检查数据(如实验室生化检查、医疗设备检查等)、处方数据、保险理赔数据等被高通公司称为“核心数据”。这些核心数据再结合患者自己通过可穿戴设备所监控的数据,如通过可穿戴设备收集的的心率、血压、血氧、体重等“辅助数据”,就基本可以勾画出一个患者的“数据图谱”。这样,医生、护士、健康教育专员、药师、家属这五大人群就能够有针对性地对患者提供服务,这就是“以患者为中心”。其实质是“以患者数据为中心”,建立覆盖全生命周期的医疗健康服务。

双重模式的问题所在
    对于“免费+付费”的双重模式,张锐曾表示,绝不会采取和医生分成模式,他认为分成模式做不大。然而,在徐妍妮的介绍中,我们却发现针对药品的大数据广告也将是春雨医生未来发行的主要方向之一:“我们平台上的用户基本上都是药厂、药店以及医药电商平台的目标用户群体,我们还有医生作为用药指导方,对他们来说很有吸引力。”
    张锐一直以来坚持的是,春雨掌上医生是一家数据的公司,不做掌上医院,公司会像淘宝那样做一个平台,这个平台从最早仅包含妇科和儿科两个专业科室,如今已开通了妇科、儿科、产科、男科、皮肤性病科、内科、外科、骨伤科、眼科、耳鼻咽喉、口腔颌面科、精神心理、肿瘤及防治、中医科、营养科、报告解读科、基因检测科等18个科室问诊平台。面对如此广阔的辐射面、2015年1亿20万的理想用户数量,公司如果将采集到的数据进行处理,提供给药厂、药店、医院,将会是商业价值的最大来源。
    我们承认,医疗和健康领域最有钱的是药厂, 然而面向药厂开放的广告合作,很容易与医患平台化交流的隐形风险叠加,对患者带来医不对症的隐患。在美国,任何医生都不允许和一个从未见面的患者简单交流后就给出诊断建议,甚至直接开药。因为这种做法严重违反了医疗的安全原则,也违反HIPAA法案(Health Insurance Portability and Accountability Act),将医患双方都置于高风险境地。而如果将医药广告引入合作之中,是否会引发新形式的医患矛盾和纠纷?带来患者咨询贵的新难题?都是未知。
 
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